Édito

Depuis la publication de Propaganda par Édouard Bernays en 1928, les publicitaires s’évertuaient à activer les mécanismes du désir dans le subconscient des consommateurs. Puis Internet est arrivé, révolutionnant le rapport à la marque en faisant émerger une exigence de responsabilité sociétale peu audible jusqu’alors. Aujourd'hui, la publicité ne suffit plus à bâtir une image face aux préoccupations éthiques des consommateurs et à la consultation Internet, où il est aisé de détecter ce qui anime la marque et ce qui est colporté sur elle. Rendus maîtres du jeu par la diversité de l’offre sur le Web, les consommateurs confrontent leur appréciation à la « bonne conduite » des entreprises et aux commentaires des internautes. Tandem l’avait anticipé lorsqu’au début des années 2000, nous avions initié de nouvelles logiques de communication privilégiant l’approche one to one et la quête de crédibilité par les valeurs, au-delà de la dimension commerciale. Le présent nous donne raison : le brand content et les réseaux sociaux sont maintenant les piliers du succès et les supports de la réputation. Tandem propose des stratégies de conquête et de fidélisation numériques fondées sur la propagation d’une actualité valorisante, destinée à améliorer la visibilité de l’entreprise dans les requêtes Google, et de la fixer en référent du marché, en fournisseur crédible et séduisant.

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