Le CMO Barometer 2025, mené par Serviceplan Group avec l’université de Saint-Gall et l’ESCP Business School, conclut que les marques qui sauront exploiter l’intelligence artificielle tout en renforçant leur identité émotionnelle bénéficieront d’un avantage compétitif décisif. Le paradoxe d’une IA utilisée pour véhiculer une culture d’entreprise authentique s’éclaircit : l’IA permet d’automatiser, d’analyser et de créer des interactions, tandis que la créativité humaine reste essentielle pour générer l’innovation et la vision stratégique qui permettent à une marque ou une entreprise de répondre aux priorités du marché.

Pour toute entreprise B2B, l’objectif est de figurer systématiquement parmi les prestataires consultés. Cela passe d’abord par la notoriété spontanée, puis par un alignement clair avec les critères de sélection des acheteurs. Pour atteindre ces deux objectifs, le meilleur levier pour ancrer le nom d’une entreprise ou d’une marque dans l’esprit des acheteurs reste la publication régulière d’actualités engageantes et affinitaires.